LIVRAISON GRATUITE

SOLDES D'ÉTÉ | JUSQU'À -60%

ACHETEZ 2 : -15% SUPPLÉMENTAIRE

ACHETEZ 3 : -20% SUPPLÉMENTAIRE

ACHETEZ 4 : -25% SUPPLÉMENTAIRE

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés par Maison Viviane Calais, joignable à l’adresse info@maisonviviane.fr et située Jan van Eyckgracht 104, Eindhoven, Pays-Bas.

Nous respectons la vie privée de nos clients et traitons les données personnelles que vous nous fournissez de manière confidentielle et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Données que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement et non stockées sur nos serveurs)

  • Adresse IP et informations relatives à votre appareil et à votre navigateur

  • Historique des commandes et des transactions

  • Informations relatives à votre activité et à votre comportement sur notre site internet, notamment par l’intermédiaire de cookies

2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Traiter, expédier et facturer vos commandes.

  • Assurer notre service client et vous fournir une assistance.

  • Vous envoyer des mises à jour concernant vos commandes, des informations de suivi et d’autres communications pertinentes.

  • Améliorer nos services, notre site internet et notre gamme de produits.

  • Prévenir et détecter les fraudes et les utilisations abusives.

  • Vous envoyer des communications marketing uniquement lorsque vous y avez consenti.

3. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • L’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement de votre commande.

  • Votre consentement, par exemple pour l’envoi de communications marketing.

  • Le respect de nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

  • Nos intérêts légitimes, notamment pour prévenir la fraude et améliorer nos services.

4. Partage des données personnelles avec des tiers

Vos données personnelles ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment avec :

  • Nos prestataires de paiement : [Prestataires de paiement]

  • Nos partenaires d’expédition et de livraison : [Transporteurs]

  • Notre ou nos fournisseurs chargés du traitement et de l’exécution de votre commande.

  • Nos prestataires de services d’analyse et de marketing, le cas échéant et conformément à vos préférences en matière de cookies.

Lorsque cela est nécessaire, nous concluons avec ces parties les accords appropriés relatifs au traitement des données.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certaines commandes pouvant être traitées et expédiées directement par des fournisseurs situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment en Chine, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin de protéger vos données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

5. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par la législation applicable, notamment au titre des obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité pouvant aller jusqu’à sept ans.

6. Cookies

Notre site internet utilise des cookies afin d’améliorer son fonctionnement, d’analyser le comportement des visiteurs et de soutenir nos activités marketing.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et tout accès non autorisé.

Tous les paiements sont traités au moyen d’une connexion sécurisée et chiffrée par SSL.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont remplies.

  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur nos intérêts légitimes.

  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

  • Demander à recevoir vos données personnelles ou, lorsque cela est applicable, leur transmission à un autre organisme dans le cadre de votre droit à la portabilité.

Ces droits sont notamment reconnus par le RGPD.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@maisonviviane.fr.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, vous pouvez notamment saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Coordonnées

Maison Viviane Calais
Jan van Eyckgracht 104
Eindhoven
Pays-Bas

E-mail : info@maisonviviane.fr